Качество осуществления бизнес-процессов предприятия напрямую связано с квалификаций персонала, последняя влияет на производительность и долю отбракованной продукции. В связи с этим успешное развитие предприятия сопряжено не только с оптимизацией бизнес-процессов, но и с профессиональным обучением персонала, начиная от рядовых сотрудников и заканчивая управляющим звеном.